El proveedor internacional de tecnología automotriz ERM Advanced Telematics ampliará su oferta de productos y servicios a fabricantes de vehículos (OEM) e importadores durante el próximo año. ERM planea ampliar su cartera para ofrecer herramientas a los fabricantes e importadores de vehículos para fortalecer las relaciones con los clientes, incluso después de que expire la garantía. Las soluciones de ERM permitirán que los fabricantes e importadores de vehículos ofrezcan a sus clientes productos y servicios adicionales durante la vida útil del vehículo, obtengan información importante en tiempo real sobre los fallos y accidentes del sistema del vehículo y aumenten los ingresos de los propietarios cuando expire la garantía del vehículo. Las soluciones y la tecnología para los fabricantes e importadores de automóviles ampliarán las ofertas actuales de ERM, que se dirigen principalmente a los proveedores de servicios de recuperación de vehículos robados y de gestión de flotas.
ERM Advanced Telematics es un proveedor internacional de tecnología automotriz, cuyos productos están instalados en más de 1,5 millones de vehículos en todo el mundo. ERM Advanced Telematics, fundada en 1985, tiene su sede en Israel y opera en más de 65 países situados en el Norte, Centro y Sur de América, Europa, Asia, África y Australia. Las soluciones de la empresa se basan en una gama de tecnologías inalámbricas, que incluye las comunicaciones móviles, RF, Bluetooth y wifi. ERM ofrece una amplia gama de soluciones modulares que mejoran la protección, administración y diagnóstico de vehículos, flotas de vehículos y activos valiosos, reduciendo los costes operativos tanto para el proveedor de servicios como para el cliente final.
Durante el próximo año, ERM tiene la intención de ofrecer una serie de soluciones que incluirán capacidades analíticas avanzadas que permitirán a los fabricantes e importadores automotrices predecir los próximos gastos («acontecimientos monetarios») durante el ciclo de vida de un vehículo y crear propuestas personalizadas para los propietarios de vehículos y los administradores de flotas. La amplia gama de productos de ERM incluirá productos que integran su tecnología de motores CAN, que la empresa desarrolló para ofrecer una solución completa de diagnóstico de vehículos, distintas comunicaciones inalámbricas y diversas tecnologías de interconexión de sensores complementarios. En combinación con la tecnología StarLink de ERM para productos de aplicaciones telemáticas, esta solución de diagnóstico recupera y realiza un análisis inteligente del funcionamiento del vehículo en tiempo real y envía alertas de eventos predefinidos a un servidor. Por ejemplo, el importador del vehículo puede obtener información en tiempo real sobre un accidente o averías en el vehículo, ponerse en contacto con el conductor y ofrecerle asistencia inmediata y específica, según sea necesario.
La tecnología StarLink, que se implementa en la familia de productos telemáticos de ERM, está diseñada como una solución modular, en la que se pueden añadir fácilmente unidades periféricas y tecnologías adicionales en cualquier momento. La modularidad hace que se puedan añadir funciones y servicios avanzados, que incluyen diagnósticos en tiempo real del vehículo, supervisión del comportamiento del conductor, detección de accidentes en tiempo real, conectividad con varios sensores, lecturas de los diferentes sistemas del vehículo y características adicionales.
Además de los servicios de diagnóstico, ERM está desarrollando productos inteligentes que permitirán a los OEM e importadores de automóviles ofrecer un valor añadido a los conductores y propietarios de vehículos y flotas, de acuerdo con su uso del vehículo, ya sea privado o comercial, tras su compra. Estos productos permitirán a los fabricantes e importadores de vehículos convertirse en importantes proveedores de servicios posventa, fortalecer las relaciones con los propietarios de vehículos y flotas y crear nuevos canales de ingresos a largo plazo durante todo el ciclo de vida del vehículo.
Como parte de la solución de diagnóstico, la tecnología telemática de ERM permite la lectura e indagación de datos mediante el bus CAN del vehículo y el enchufe de diagnóstico a bordo (OBD). De esta forma, es posible proporcionar una amplia información a los fabricantes de equipos originales, que se puede obtener a partir de la información sobre las averías y el comportamiento del conductor en distintas situaciones.
Eitan Kirshenboim, CMO de ERM Advanced Telematics, dijo: «ERM ofrece a los fabricantes e importadores de vehículos comunicaciones directas con el cliente tras la compra del vehículo». «Este es un cambio de paradigma que servirá tanto a los propietarios de vehículos y flotas como a los fabricantes e importadores. Los conductores se beneficiarán de una aplicación específica, que les mostrará información en tiempo real sobre el vehículo y la calidad de su conducción. También podrán obtener asistencia en tiempo real de los fabricantes e importadores para hacer frente a averías y accidentes. Por ejemplo, los fabricantes e importadores de vehículos pueden saber cuándo el estado de la batería del vehículo es bajo y ofrecerle al conductor un precio reducido u otros beneficios si acude a su centro de servicio para comprar una batería original nueva. Los fabricantes e importadores de automóviles pueden llevar a cabo procedimientos similares para obtener una amplia gama de piezas y servicios que los conductores necesitan habitualmente. De esta forma, los OEM e importadores de automóviles establecerán relaciones que antes no tenían con los compradores de los vehículos, generando ingresos a lo largo de los años y fomentando la lealtad de los clientes hacia la marca».
Kirshenboim concluyó diciendo lo siguiente: «La telemática es un elemento crucial que constituye el cumplimiento de la visión de la industria global del automóvil conectado y la capacidad de los fabricantes e importadores de automóviles para aumentar los ingresos de sus clientes después de que hayan comprado automóviles. Las soluciones que ofreceremos a los OEM e importadores permitirán a ERM jugar un papel importante en esta tendencia y contribuir a convertir el automóvil conectado en un motor de crecimiento empresarial».
