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Las nuevas instalaciones ampliarán los servicios a los clientes industriales y de defensa en todo Oriente Medio; Reafirma el compromiso de FLIR con la región con un fuerte potencial de crecimiento.

Convenientemente ubicado junto al Aeropuerto Internacional Al Maktoum, la nueva instalación de más de 33,000 pies cuadrados (3,110 metros cuadrados) albergará capacidades de servicio y reparación de última generación. El edificio cuenta con dos laboratorios de servicio diseñados para satisfacer las necesidades únicas de los negocios y productos de Tecnologías Industriales y de Defensa de la compañía. Será el nuevo hogar de los empleados de FLIR que trabajan en los Emiratos Árabes Unidos, un grupo formado por técnicos, ingenieros, personal de marketing y desarrollo empresarial, y más.

“Durante mis viajes recientes a los Emiratos Árabes Unidos, visité nuestras instalaciones y me reuní con equipos en Dubai y Abu Dhabi”, dice el presidente y director ejecutivo de FLIR, Jim Cannon. “Me impresionó su colaboración, así como su innovación tecnológica y su profundo enfoque en la experiencia del cliente. Con este gran espacio nuevo, FLIR presenta ahora una cara única a nuestros clientes industriales y de defensa en una parte importante del mundo donde el negocio está creciendo ”.

FLIR ha mantenido una capacidad de servicio y ventas en los EAU durante más de 13 años. Después de la visita de Cannon, la compañía decidió crear un espacio de trabajo adicional para sostener el crecimiento y brindar un mejor soporte a los clientes de la región.

“La nueva instalación nos acerca a los clientes, reduce el tiempo de respuesta de las reparaciones y nos permite maximizar la eficiencia”, dice Mike Bowling, Director Regional de Soporte Global al Cliente y Gerente de Instalaciones de FLIR Systems Middle East. “Empleamos prácticas de gestión ajustada, mapeo de flujo de valor y eventos kaizen para determinar la mejor manera de optimizar el diseño del edificio y la distribución del centro de servicio para respaldar las operaciones actuales y futuras”.

El Laboratorio de Sensores FSME dará servicio a una amplia gama de sensores de imágenes visuales y térmicas de FLIR para el mercado de defensa, como el Star SAFIRE® 380-HDc. Utilizando lo último en equipos avanzados de prueba y alineación, los técnicos de la empresa pueden realizar garantías, reparaciones y calibraciones del producto. Otras capacidades incluyen alineaciones ópticas y pruebas láser, todas con tiempos de respuesta más cortos. Los técnicos de laboratorio también pueden dar servicio a sistemas no tripulados como el FLIR SkyRanger® R70 UAS y el nano-drone Black Hornet ™. El otro laboratorio dedicado de FSME proporcionará a los usuarios industriales servicios similares (garantía del producto, calibración y reparación) y beneficios similares. Los productos de seguridad e instrumentos profesionales de FLIR van desde cámaras térmicas y visibles, radares y sensores ópticos de imágenes de gas hasta software de gestión de vídeo y análisis de vídeo inteligente.

Cada centro de servicio tiene acceso a su propia área de almacenamiento segura. Además, el último piso de la instalación alberga una sala de capacitación de 110 metros cuadrados (1.200 pies cuadrados) que puede acomodar hasta 50 invitados y se puede utilizar para demostraciones y capacitación interactiva.

“Podemos facilitar las reparaciones en muchos de nuestros productos de tecnologías industriales y de defensa mediante la realización de evaluaciones y diagnósticos en el lugar, y podemos utilizar la sala de capacitación para educar al personal de atención al cliente”. Bowling explica. “Cuando sea necesario, también podemos recolectar y enviar productos a otros centros de servicio de FLIR en todo el mundo, incluidos Suecia, el Reino Unido y los EE. UU.

“Esta nueva instalación es escalable, expandible y apoyará nuestras necesidades durante la próxima década”, agrega Bowling. “Es un activo tremendo que reafirma nuestro compromiso de brindar un servicio superior a los clientes en todo el Medio Oriente”.

Acerca de FLIR Systems, Inc.

Fundada en 1978, FLIR Systems es una empresa de tecnología industrial líder en el mundo centrada en soluciones de detección inteligente para aplicaciones comerciales, industriales y de defensa. La visión de FLIR Systems es ser “El sexto sentido del mundo, creando tecnologías para ayudar a los profesionales a tomar decisiones más informadas que salvan vidas y medios de subsistencia.

www.flir.com