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Interroll amplía su gama de servicios para mejorar sin descanso la comodidad de los
integradores de sistemas y usuarios de todo el mundo. Para ello, Interroll pone sus servicios,
comercializados bajo el nombre de “Global Lifetime Service”, sobre un nuevo pilar organizativo y a
disposición de clientes nuevos y de los ya existentes.

La compañía ha creado, a este fin, una unidad central
de servicio en Sinsheim, Alemania, que es responsable de las piezas de repuesto y de la gestión de las
reparaciones, el mantenimiento, los servicios de instalación y las acciones de formación en Europa.
Un elemento clave de la nueva organización es el almacén central de nueva creación para piezas de
repuesto estándar en Ketsch, cerca de Heidelberg, gestionado por un socio logístico eficiente. Aquí es
donde se guardan más del 90 por ciento de las piezas de repuesto, para productos clave fundamentales
para las operaciones y los módulos de transporte para las soluciones de flujo de materiales, basadas en las
soluciones de la plataforma modular de transporte de Interroll. Su situación en el centro de Europa, su
conexión directa con los principales ejes de transporte de larga distancia y la proximidad al aeropuerto de
Frankfurt garantizan un suministro rápido de piezas de repuesto a usuarios y clientes europeos.

Dependiendo del correspondiente contrato de servicios, el suministro de los diferentes pedidos está
garantizado en menos de 24 horas. Esto también es así para la reparación y el reacondicionamiento en
general de productos como, por ejemplo, mototambores, módulos especiales de transporte y productos
clave del transportador inteligente de paletas (SPM), de los cuales es responsable el taller central de Baal,
cerca de Düsseldorf, y sus instalaciones descentralizadas de reparación en diferentes países europeos.

La nueva organización de servicio, que responde al nombre de Global Lifetime Service, incluye unos 100
empleados cualificados de servicio de Interroll de las filiales europeas. Además de socios autorizados que
son responsables de ofrecer ayuda orientada al cliente y realizar las correspondientes tareas de
mantenimiento, reparación e instalación por toda Europa dentro del marco de la unidad de servicios
centrales de Sinsheim, el almacén central de Ketsch y las instalaciones de reparación. “La satisfacción del
cliente es nuestra máxima prioridad, así que es simplemente lógico que ampliemos nuestros servicios. Con
la reorganización de nuestra organización de servicio para los integradores de sistemas, no solo
aumentamos de manera importante la eficiencia y el rendimiento de nuestro servicio al cliente, sino que,
además, establecemos la base para ser capaces de desarrollar y ofrecer innovaciones futuras en el sector
servicios y de manera incluso más rápida”, explica Jens Strüwing, vicepresidente ejecutivo de productos y
tecnología de Interroll Group.

La nueva organización de servicio, configurada como un centro de beneficios, respaldará a clientes nuevos
y a los ya existentes con una serie de servicios de piezas de repuesto según sus necesidades. Además, se
ofrecerán servicios de instalación y mantenimiento como, por ejemplo, los de puesta en funcionamiento,
mantenimiento y revisión presenciales de soluciones ya existentes basadas en tecnologías de Interroll. Por
otra parte, también se ofrecerá la ayuda online para tomar medidas de mantenimiento preventivo y realizar
acciones de formación. Tras su presentación en Europa, se realizará también la respectiva reorganización
para comercializar el servicio Global Lifetime Service en América y Asia.

Acerca de Interroll
El Grupo Interroll es el principal proveedor mundial de soluciones para el de flujo de materiales. La empresa
fue fundada en 1959 y cotiza en la bolsa de valores SIX Swiss Exchange desde 1997. Interroll suministra a
los integradores de sistemas y fabricantes de plantas una amplia gama de productos y servicios basados en
plataformas en las siguientes categorías: «Rollers» (rodillos transportadores), «Drives» (motores y
accionamientos para sistemas transportadores), «Conveyors & Sorters» (transportadores y clasificadores) y
«Pallet & Carton Flow» (sistemas de almacenamiento dinámico). Las soluciones de Interroll se utilizan en
los servicios postales y exprés, en el comercio electrónico, en aeropuertos, en los sectores de alimentación
y bebidas, moda y automoción, y en muchas otras industrias. Marcas líderes como Amazon, Bosch, Coca-
Cola, DHL, Nestlé, Procter & Gamble, Siemens, Walmart y Zalando utilizan los servicios de la empresa. Con
su sede en Suiza, Interroll posee una red global de 34 empresas con una facturación aproximada de 530,6
millones de francos suizos y 2.300 empleados (2020).

www.interroll.es