- Tras su éxito en Asia y EEUU, TikTok Shop, la nueva plataforma integrada a TikTok que permite comprar directamente desde la plataforma, anunció su llegada a España con la previsión de expandirse por todo Europa durante 2025
- REVER ya ha desarrollado su solución para gestionar las devoluciones online de las compras realizadas a través de Tik Tok Shop en EEUU
- La startup convierte el 37% de las devoluciones en nuevas compras y reduce un 20% los costes asociados a la logística inversa, disminuyendo un 45% las devoluciones de las marcas
Después de su apertura en Asia y su llegada a EEUU, TikTok anunció que Tik Tok Shop, su plataforma de ecommerce, llega a España con la intención de llegar a todo Europa durante 2025. La plataforma, que estará activa en unos meses en España, ha escogido a REVER, la startup que potencia el crecimiento de las marcas reforzando sus experiencias postventa, para la gestión de las devoluciones online en toda Europa y EEUU. Esta apuesta de la plataforma consolida la expansión internacional de la compañía e impulsa su crecimiento en los diferentes mercados.
Las devoluciones representan un desafío considerable en términos de fidelización, económicos y medioambientales para las marcas, generando un fuerte impacto y costes elevados asociados a su gestión. REVER convierte hasta un 37% de las devoluciones en nuevas compras y reduce en un 20% los costes de logística inversa, optimizando todo el proceso. Además, compensa las devoluciones en menos de 24 horas, lo que mejora la experiencia del consumidor, fortalece la imagen de marca y reduce el impacto medioambiental en un 45%. Estas ventajas estarán disponibles para las marcas que vendan a través de TikTok Shop, contribuyendo así a fidelizar clientes y minimizar los costes en este mercado en crecimiento.
“Trabajar con TikTok, el gigante de las redes sociales, es una oportunidad única. Esta unión amplía enormemente nuestras posibilidades de crecimiento, llegando a mercados nuevos en EEUU y Europa. Sabemos que esto implica una gran exigencia, pero estamos listos para cumplir con ella. Estamos convencidos de que será un antes y un después tanto para REVER como para el sector», explican Oriol Hernandez i Fajula y Màrius Montmany, cofundadores de REVER.
El próximo salto de la compañía: gestión de devoluciones en marketplaces
REVER, que nació en 2022 con el objetivo de revolucionar las devoluciones en ecommerce y en puntos de venta físicos convirtiéndolas en procesos más sostenibles, rápidos y sencillos, ha dado un salto estratégico cerrando acuerdos con marketplace para la gestión de devoluciones. Este nuevo movimiento permite llegar a más marcas de plataformas de gran relevancia y gestionar de manera integral sus experiencias postventa.
Actualmente, la compañía ha cerrado acuerdos con importantes nombres del mercado como PC Componentes y, ahora, TikTok Shop. Esto posiciona a REVER como líder en soluciones de logística inversa y experiencias postventa abarcando todas las facetas del sector retail y respondiendo a la creciente demanda del sector. La capacidad de integrar las devoluciones en la experiencia de compra es un diferenciador clave que permite a REVER adaptarse a un mercado en constante evolución, donde las expectativas de los consumidores son cada vez más altas.
